Meta berencana merilis chatbot AI yang memiliki kepribadian mirip manusia, sebuah langkah yang bertujuan untuk meningkatkan upaya retensi pengguna.
Orang dalam yang mengetahui masalah ini mengungkapkan bahwa prototipe dari chatbot canggih ini sedang dalam pengembangan, dengan produk akhir yang mampu terlibat dalam diskusi dengan pengguna pada tingkat manusia. Beragam chatbots akan menampilkan berbagai kepribadian dan diharapkan akan diluncurkan paling cepat bulan depan.
Disebut sebagai “persona” oleh staf Meta, chatbot ini akan mengambil bentuk karakter yang berbeda, masing-masing mewujudkan persona yang berbeda. Misalnya, orang dalam menyebutkan bahwa Meta telah mengeksplorasi pembuatan chatbot yang meniru gaya bicara mantan Presiden AS Abraham Lincoln, serta yang lain yang dirancang untuk menawarkan saran perjalanan dengan bahasa santai seorang peselancar.
Sementara tujuan utama dari chatbot ini adalah untuk menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi dan fungsi pencarian yang lebih baik, mereka juga diposisikan sebagai sumber hiburan untuk dinikmati pengguna. Chatbot diharapkan melibatkan pengguna dalam percakapan yang menyenangkan dan interaktif, sebuah langkah yang berpotensi meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna.
Namun, dengan kemampuan AI yang begitu canggih, muncul kekhawatiran tentang potensi ucapan yang melanggar aturan dan ketidakakuratan. Sebagai tanggapan, sumber menyebutkan bahwa Meta dapat menerapkan pemeriksaan otomatis pada keluaran chatbot untuk memastikan keakuratan dan kepatuhan terhadap aturan platform.
Pengembangan strategis ini terjadi pada saat Meta menggandakan upaya retensi pengguna.
Selama panggilan pendapatan kuartal kedua 2023 perusahaan pada 26 Juli, CEO Mark Zuckerberg menyoroti respons positif terhadap produk terbaru perusahaan, Threads, yang bertujuan untuk menyaingi X (sebelumnya Twitter.)
Zuckerberg mengungkapkan kepuasannya dengan peningkatan jumlah pengguna yang kembali ke Threads setiap hari dan mengonfirmasi bahwa fokus utama Meta adalah pada retensi pengguna platform.
Usaha chatbot Meta menimbulkan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data. Perusahaan akan mendapatkan akses ke harta karun data pengguna yang telah menyebabkan tantangan hukum bagi perusahaan AI seperti OpenAI.
Apakah chatbot ini akan merevolusi pengalaman pengguna dan meningkatkan retensi pengguna Meta yang sakit – atau hanya menghadirkan tantangan baru untuk privasi data – masih harus dilihat. Untuk saat ini, pengguna dan pakar sama-sama akan memantau langkah Meta selanjutnya.
